కస్టమర్ సర్వీస్

నాణ్యత హామీ
నాణ్యతా విధానం: శాస్త్రీయ నిర్వహణ, విస్తృతమైన ఉత్పత్తి, చిత్తశుద్ధితో కూడిన సేవ, వినియోగదారుల సంతృప్తి.

నాణ్యత లక్ష్యాలు

1. ఉత్పత్తి యొక్క అర్హత రేటు ≥99.5%.
2. ఒప్పందం ప్రకారం డెలివరీ, సకాలంలో డెలివరీ రేటు ≥ 99%.
3. వినియోగదారుల నాణ్యత ఫిర్యాదుల పరిష్కార రేటు 100%.
4. వినియోగదారుల సంతృప్తి ≥ 90%.
5. కొత్త ఉత్పత్తుల అభివృద్ధి మరియు రూపకల్పనకు సంబంధించిన 2 అంశాలు (మెరుగైన రకాలు, కొత్త నిర్మాణాలు మొదలైనవి) పూర్తయ్యాయి.

కస్టమర్ సర్వీస్1

నాణ్యత నియంత్రణ
1. డిజైన్ నియంత్రణ
రూపకల్పనకు ముందు, పరీక్షను వీలైనంత ఎక్కువగా నమూనాగా నిర్వహించడానికి ప్రయత్నించండి, మరియు సాంకేతిక నిపుణుడు వినియోగదారుని నిర్దిష్ట అవసరాలు మరియు పరీక్ష యొక్క వాస్తవ పరిస్థితికి అనుగుణంగా శాస్త్రీయమైన మరియు సహేతుకమైన రూపకల్పనను చేపడతాడు.
2. సేకరణ నియంత్రణ
ఉప-సరఫరాదారుల జాబితాను ఏర్పాటు చేయండి, ఉప-సరఫరాదారులను కఠినంగా తనిఖీ చేసి పోల్చండి, అధిక నాణ్యత మరియు మెరుగైన ధర అనే సూత్రాన్ని అనుసరించండి మరియు ఉప-సరఫరాదారుల ఫైళ్లను ఏర్పాటు చేయండి. ఒకే రకమైన అవుట్‌సోర్స్డ్ భాగాల కోసం, సాధారణంగా సరఫరా చేయగల కనీసం ఒక ఉప-సరఫరాదారు ఉండాలి.
3. ఉత్పత్తి నియంత్రణ
ఉత్పత్తి సాంకేతిక పత్రాల ఆధారంగా జరగాలి మరియు ప్రతి ప్రక్రియలోని నాణ్యమైన ఉత్పత్తులను గుర్తించాలి. ఉత్పత్తిని గుర్తించగలిగేలా కీలక భాగాల గుర్తింపు స్పష్టంగా ఉండాలి.
4. తనిఖీ నియంత్రణ
(1) పూర్తికాల ఇన్‌స్పెక్టర్లు ముడి పదార్థాలను మరియు అవుట్‌సోర్స్ చేసిన భాగాలను తనిఖీ చేస్తారు. పెద్ద బ్యాచ్‌లను నమూనాగా తీసుకోవచ్చు, కానీ నమూనా రేటు 30% కంటే తక్కువ ఉండకూడదు. ముఖ్యంగా, ఖచ్చితమైన అవుట్‌సోర్స్ చేసిన భాగాలను తప్పనిసరిగా తనిఖీ చేయాలి.
(2) స్వయంగా తయారు చేసిన భాగాల ప్రాసెసింగ్ స్వీయ తనిఖీ, పరస్పర తనిఖీ మరియు పునః తనిఖీ ద్వారా నిర్వహించబడాలి మరియు అర్హత కలిగిన అన్ని ఉత్పత్తులను అర్హత కలిగిన ఉత్పత్తులుగా నిర్ధారించవచ్చు.
(3) తుది ఉత్పత్తిని ఫ్యాక్టరీలో ఇన్‌స్టాల్ చేసి, ప్రారంభించగలిగితే, ఫ్యాక్టరీలో టెస్ట్ మెషిన్ తనిఖీని ప్రారంభించాలి మరియు తనిఖీలో ఉత్తీర్ణత సాధించిన వాటిని ఫ్యాక్టరీ నుండి రవాణా చేయవచ్చు. యంత్రం విజయవంతమైంది మరియు తనిఖీ ధృవీకరణ పత్రం జారీ చేయబడుతుంది.

ప్రతిజ్ఞ
1. సంస్థాపన మరియు డీబగ్గింగ్
పరికరాలు కొనుగోలుదారు ఫ్యాక్టరీకి చేరుకున్నప్పుడు, ఇన్‌స్టాలేషన్‌లో మార్గనిర్దేశం చేయడానికి మరియు సాధారణ వినియోగానికి అవసరమైన డీబగ్గింగ్ బాధ్యతను తీసుకోవడానికి మా కంపెనీ పూర్తికాల సాంకేతిక సిబ్బందిని కొనుగోలుదారు వద్దకు పంపుతుంది.
2. ఆపరేషన్ శిక్షణ
కొనుగోలుదారు పరికరాన్ని సాధారణంగా ఉపయోగించే ముందు, మా కంపెనీ కమిషనింగ్ సిబ్బంది కొనుగోలుదారుకు సంబంధించిన సిబ్బందికి శిక్షణను నిర్వహిస్తారు. ఈ శిక్షణలో పరికరాల నిర్వహణ, మరమ్మత్తు, సాధారణ లోపాలను సకాలంలో సరిచేయడం, మరియు పరికరాల నిర్వహణ మరియు వినియోగ విధానాలు వంటి అంశాలు ఉంటాయి.
3. నాణ్యత హామీ
కంపెనీ పరికరాల వారంటీ కాలం ఒక సంవత్సరం. వారంటీ కాలంలో, మానవ తప్పిదాలు కాని వాటి వల్ల పరికరాలు పాడైతే, ఉచిత నిర్వహణ బాధ్యతను కంపెనీ వహిస్తుంది. ఒకవేళ పరికరాలు మానవ తప్పిదాల వల్ల పాడైతే, మా కంపెనీ దానిని సకాలంలో మరమ్మత్తు చేసి, దానికి సంబంధించిన ఖర్చును మాత్రమే వసూలు చేస్తుంది.
4. నిర్వహణ మరియు కాలవ్యవధి
వారంటీ వ్యవధి ముగిసిన తర్వాత పరికరాలు పాడైతే, కొనుగోలుదారు నుండి నోటీసు అందిన తర్వాత, రాష్ట్రంలోని సంస్థలు 24 గంటలలోపు, మరియు రాష్ట్రం వెలుపల ఉన్న సంస్థలు 48 గంటలలోపు మరమ్మత్తు కోసం సైట్‌కు చేరుకుంటాయి. రుసుము.
5. విడిభాగాల సరఫరా
ఈ కంపెనీ చాలా సంవత్సరాలుగా వినియోగదారులకు నాణ్యమైన విడిభాగాలను అనుకూలమైన ధరలకు అందిస్తోంది మరియు సంబంధిత సహాయక సేవలను కూడా అందిస్తోంది.