కస్టమర్ సేవ

నాణ్యత హామీ
నాణ్యత విధానం: శాస్త్రీయ నిర్వహణ, విస్తృతమైన ఉత్పత్తి, నిజాయితీ సేవ, కస్టమర్ సంతృప్తి.

నాణ్యత లక్ష్యాలు

1. ఉత్పత్తి యొక్క అర్హత రేటు ≥99.5%.
2. ఒప్పందం ప్రకారం డెలివరీ, ఆన్-టైమ్ డెలివరీ రేటు ≥ 99%.
3. కస్టమర్ నాణ్యత ఫిర్యాదుల పూర్తి రేటు 100%.
4. కస్టమర్ సంతృప్తి ≥ 90%.
5. కొత్త ఉత్పత్తుల (మెరుగైన రకాలు, కొత్త నిర్మాణాలు మొదలైన వాటితో సహా) అభివృద్ధి మరియు రూపకల్పన యొక్క 2 అంశాలు పూర్తయ్యాయి.

కస్టమర్ సర్వీస్ 1

నాణ్యత నియంత్రణ
1. డిజైన్ నియంత్రణ
డిజైన్‌కు ముందు, పరీక్షను వీలైనంత వరకు నమూనా చేయడానికి ప్రయత్నించండి మరియు వినియోగదారు యొక్క నిర్దిష్ట అవసరాలు మరియు పరీక్ష యొక్క వాస్తవ పరిస్థితికి అనుగుణంగా సాంకేతిక నిపుణుడు శాస్త్రీయ మరియు సహేతుకమైన రూపకల్పనను నిర్వహిస్తారు.
2. సేకరణ నియంత్రణ
ఉప-సరఫరాదారుల జాబితాను ఏర్పాటు చేయండి, కఠినమైన తనిఖీ మరియు ఉప-సరఫరాదారుల పోలికను నిర్వహించండి, అధిక నాణ్యత మరియు మెరుగైన ధర సూత్రాన్ని అనుసరించండి మరియు సబ్-సప్లయర్ ఫైల్‌లను ఏర్పాటు చేయండి. ఒకే రకమైన అవుట్‌సోర్స్ అవుట్‌సోర్సింగ్ భాగాల కోసం, సాధారణంగా సరఫరా చేయగల ఒక ఉప-సరఫరాదారు కంటే తక్కువ ఉండకూడదు.
3. ఉత్పత్తి నియంత్రణ
ఉత్పత్తి తప్పనిసరిగా సాంకేతిక పత్రాలపై ఆధారపడి ఉండాలి మరియు ప్రతి ప్రక్రియ యొక్క ప్రాసెస్ చేయబడిన అర్హత కలిగిన ఉత్పత్తులను తప్పనిసరిగా గుర్తించాలి. ఉత్పత్తి జాడను నిర్ధారించడానికి కీలక భాగాల గుర్తింపు స్పష్టంగా ఉండాలి.
4. తనిఖీ నియంత్రణ
(1) పూర్తి సమయం ఇన్స్పెక్టర్లు ముడి పదార్థాలు మరియు అవుట్సోర్స్ మరియు అవుట్సోర్స్ భాగాలను తనిఖీ చేస్తారు. పెద్ద బ్యాచ్‌లను నమూనా చేయవచ్చు, కానీ నమూనా రేటు 30% కంటే తక్కువగా ఉండకూడదు. ముఖ్యంగా, ఖచ్చితమైన అవుట్‌సోర్స్ భాగాలు మరియు అవుట్‌సోర్స్ చేసిన భాగాలను తప్పనిసరిగా తనిఖీ చేయాలి. తనిఖీ.
(2) స్వీయ-నిర్మిత భాగాల ప్రాసెసింగ్ తప్పనిసరిగా స్వీయ-తనిఖీ, పరస్పర తనిఖీ మరియు పునఃపరిశీలనను నిర్వహించాలి మరియు అన్ని అర్హత కలిగిన ఉత్పత్తులను అర్హత కలిగిన ఉత్పత్తులుగా నిర్ణయించవచ్చు.
(3) పూర్తయిన ఉత్పత్తిని ఫ్యాక్టరీలో ఇన్‌స్టాల్ చేసి ప్రారంభించగలిగితే, టెస్ట్ మెషీన్ తనిఖీని ఫ్యాక్టరీలో ప్రారంభించాలి మరియు తనిఖీలో ఉత్తీర్ణులైన వాటిని ఫ్యాక్టరీ నుండి రవాణా చేయవచ్చు. యంత్రం విజయవంతమైంది మరియు తనిఖీ సర్టిఫికేట్ జారీ చేయబడింది.

ప్రతిజ్ఞ
1. ఇన్‌స్టాలేషన్ మరియు డీబగ్గింగ్
పరికరాలు కొనుగోలుదారు యొక్క ఫ్యాక్టరీకి వచ్చినప్పుడు, మా కంపెనీ సంస్థాపనకు మార్గనిర్దేశం చేయడానికి కొనుగోలుదారుకు పూర్తి-సమయం సాంకేతిక సిబ్బందిని పంపుతుంది మరియు సాధారణ ఉపయోగానికి డీబగ్గింగ్ చేయడానికి బాధ్యత వహిస్తుంది.
2. ఆపరేషన్ శిక్షణ
కొనుగోలుదారు సాధారణంగా పరికరాలను ఉపయోగించే ముందు, మా కంపెనీ కమీషనింగ్ సిబ్బంది శిక్షణ నిర్వహించడానికి కొనుగోలుదారు యొక్క సంబంధిత సిబ్బందిని నిర్వహిస్తారు. శిక్షణ కంటెంట్‌లో ఇవి ఉన్నాయి: పరికరాల నిర్వహణ, నిర్వహణ, సాధారణ లోపాల యొక్క సకాలంలో మరమ్మత్తు మరియు పరికరాల ఆపరేషన్ మరియు వినియోగ విధానాలు.
3. నాణ్యత హామీ
కంపెనీ పరికరాల వారంటీ వ్యవధి ఒక సంవత్సరం. వారంటీ వ్యవధిలో, మానవేతర కారకాల వల్ల పరికరాలు దెబ్బతిన్నట్లయితే, అది ఉచిత నిర్వహణకు బాధ్యత వహిస్తుంది. మానవ కారకాల వల్ల పరికరాలు దెబ్బతిన్నట్లయితే, మా కంపెనీ దానిని సకాలంలో రిపేర్ చేస్తుంది మరియు సంబంధిత ఖర్చును మాత్రమే వసూలు చేస్తుంది.
4. నిర్వహణ మరియు కాలం
వారంటీ వ్యవధి ముగిసిన తర్వాత పరికరాలు దెబ్బతిన్నట్లయితే, కొనుగోలుదారు నుండి నోటీసు అందుకున్న తర్వాత, ప్రావిన్స్‌లోని ఎంటర్‌ప్రైజెస్ నిర్వహణ కోసం 24 గంటల్లో సైట్‌కు చేరుకుంటుంది మరియు ప్రావిన్స్ వెలుపల ఉన్న సంస్థలు 48 లోపు సైట్‌కు చేరుకుంటాయి. గంటలు. రుసుము.
5. విడిభాగాల సరఫరా
కంపెనీ చాలా సంవత్సరాలుగా డిమాండ్‌దారులకు అనుకూలమైన ధరలతో అధిక-నాణ్యత విడిభాగాలను అందించింది మరియు సంబంధిత సహాయక సేవలను కూడా అందిస్తుంది.